1. Regulamin określa zasady świadczenia usług hotelarskich i usług dodatkowych, a także w szczególności usług rezerwacji, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka Szkoleniowo-Wypoczynkowego „Sportowiec” (dalej „Ośrodek”) i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej (rejestracja), jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku/zaliczki lub całej należności za pobyt w Ośrodku. Dokonując wymienionych czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu oraz zobowiązuje się go przestrzegać.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Ośrodka.
3. Regulamin dostępny jest: w recepcji Ośrodka, wywieszony w miejscach powszechnie dostępnych w Ośrodku oraz na jego stronie internetowej.
4. Niniejszy Regulamin oraz ewentualne inne regulaminy związane z korzystaniem określonych rzeczy lub usług Ośrodka, takich jak: sala zabaw dla dzieci, sala gier, prasowalnia, regulamin pobytu zwierząt i narciarnia określają prawa i obowiązki związane ze świadczeniem usług przez Ośrodek. Gość zobowiązuje się także przestrzegać innych regulacji związanych z korzystaniem określonych rzeczy lub usług OSW „Sportowiec”, takich jak: sala zabaw dla dzieci, sala gier, prasowalnia i narciarnia. Inne regulaminy dostępne są dla Gości w recepcji Ośrodka oraz wywieszone w miejscach powszechnie dostępnych.
5. Goście mający pod opieką osoby nieletnie obowiązane są także do przestrzegania Standardów ochrony małoletnich obowiązujących w Ośrodku oraz przepisów prawa na podstawie których zostały one wydane.
6. Podstawowe dane, daty dostępności, cena, oferowane opcje, warunki mające zastosowanie do świadczonych usług oferowanych przez Ośrodek są przedstawiane podczas rezerwacji lub rejestracji w Ośrodku.

1. Ceny świadczonych usług podaje się przed, w trakcie i po dokonaniu rezerwacji.
2. Cennik usług Ośrodka dostępny jest: w recepcji Ośrodka, wywieszony w miejscach powszechnie dostępnych w Ośrodku oraz na stronie internetowej Ośrodka.
3. Cena za usługę zakwaterowania jest ceną za osobę w wybranym terminie dla danej liczby osób. W przypadku pokoi wieloosobowych cena obejmuje wszystkie możliwe do zakwaterowania osoby w danym pokoju, bez względu na liczbę Gości faktycznie zakwaterowanych w tym pokoju.
4. Opłatę miejscową Gość opłaca bezpośrednio w Ośrodku.
5. Ceny uwzględniają podatek VAT obowiązujący w dniu rezerwacji, a każda zmiana stawki VAT będzie automatycznie odzwierciedlona w cenie wskazanej w dniu zapłaty. Wszelkie zmiany lub wprowadzenie nowych podatków ustawowych lub regulacyjnych nałożonych przez właściwe organy będą automatycznie uwzględniane w cenie wskazanej w dniu zapłaty.
6. Ośrodek przyjmuje płatności w formie gotówki w polskiej walucie, przelewu lub płatności kartą. Obiekt może również poprosić Gościa o okazanie dokumentu tożsamości w celu zapobiegania oszustwom związanym z kartami kredytowymi.

1. Podstawą rejestracji Gościa jest okazanie w recepcji Ośrodka dokumentu tożsamości z fotografią oraz wypełnienie karty meldunkowej.
2. Każdy z Gości rejestrujący się w pokoju (Gość główny oraz osoby towarzyszące) podaje swoje dane i składa podpis na karcie meldunkowej.
3. Ośrodek nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową jeśli Gość zrezygnuje z pobytu w trakcie jej trwania lub/oraz po wejściu do pokoju.

1. Goście mogą dokonać rezerwacji usług w Ośrodku, telefonicznie, poprzez pocztę elektroniczną, formularz rezerwacyjny na stronie www.sportowieckrynica.pl lub internetowe platformy rezerwacyjne.
2. Rezerwacja zawiera następujące informacje:
   1. planowany okres i terminy pobytu;
   2. liczbę osób;
   3. oczekiwany rodzaj usługi: nocleg, nocleg ze śniadaniem, obiad, obiadokolacja lub kolacja.
3. Na podstawie zapytania obejmującego informacje, o których mowa w ust. 1, Ośrodek przygotowuje ofertę finansową warunków pobytu, którą przesyła pocztą elektroniczną na adres lub sms-em na numer telefoniczny wskazane przez Gościa.
4. Oferta zawiera informację o konieczności wpłaty zaliczki w wysokości 20 % w terminie i na konto wskazane w ofercie. Niedotrzymanie terminu wpłaty zaliczki skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
5. Po wpływie zaliczki na konto rezerwacja zostaje potwierdzona pocztą elektroniczną na adres lub sms-em na numer telefoniczny wskazane przez Gościa.
6. Pozostałe należności związane z pobytem w Ośrodku Goście regulują w trakcie pobytu.
7. W przypadkach losowych Gość może zrezygnować z pobytu poprzez odwołanie rezerwacji. Wpłacona zaliczka może zostać przesunięta na inny, uzgodniony z Ośrodkiem termin pobytu, lub zwrócona na konto bankowe wskazane przez Gościa, pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji nie później niż 7 dni przed planowanym przyjazdem. Po tym terminie zaliczka nie podlega zwrotowi.
8. W rezerwacjach do maksymalnie na 1 dzień przed planowanym pobytem Ośrodek nie pobiera zaliczki.
9. Możliwość odwołania rezerwacji nie dotyczy ofert, w szczególności publikowanych za pomocą różnych innych platform internetowych, prowadzonych przez podmioty trzecie, których celem jest pośredniczenie w zawieraniu umów. Wówczas odwołanie rezerwacji jest możliwe jeśli oferta to przewiduje.

1. Pokój w Ośrodku wynajmuje się na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godz. 14:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
3. Najmując pokój, Gość określa czas swego pobytu. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
4. Gość może zająć pokój przed godz. 14.00 wyłącznie za zgodą recepcji Ośrodka. Również opuszczenie pokoju po godz. 11.00, może nastąpić wyłącznie za zgodą recepcji Ośrodka.
5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić najpóźniej do godz. 11:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Ośrodek uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi. Ośrodek może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w razie braku wolnych miejsc albo naruszenia przez Gościa niniejszego Regulaminu lub innych regulacji obowiązujących w Ośrodku albo niedokonania pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu lub świadczone usługi.
6. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin lub inne regulacje, w szczególności wyrządzając szkodę Ośrodkowi lub innym Gościom.
7. Osoby niezarejestrowane w Ośrodku mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godz. 7:00 do godz. 22:00. Nie mogą przebywać na terenie Ośrodka między godziną 22.00 a 7.00.
8. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom niezarejestrowanym w Ośrodku, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należność za pobyt.

1. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń co do jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do recepcji Ośrodka, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
3. Ośrodek ma obowiązek zapewnić Gościom:
   1. warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku;
   2. bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowania w tajemnicy informacji o Gościu;
   3. profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług;
   4. sprzątanie i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie;
   5. sprawną pod względem technicznym obsługę; w przypadku wystąpienia usterek, których nie można niezwłocznie usunąć Ośrodek dołoży starań, by w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodność.
4. Dodatkowo, na życzenie Gościa, Ośrodek świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
   1. udzielania informacji związanych z pobytem i podróżą;
   2. budzenia o wyznaczonej godzinie;
   3. przechowania bagażu Gościa, który jest zarejestrowany w Ośrodku lub posiada rezerwację;
   4. zamawiania taxi (na koszt Gościa).
5. Na życzenie Gościa przebywającego w Ośrodku z małymi dziećmi do pokoju wstawia się nieodpłatnie łóżeczko, jeśli jest dostępne.
6. Ośrodek zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa za usługi, produkty lub/oraz koszt wyrządzonych szkód w Ośrodku w przypadku nieuregulowania należności przez Gościa.

1. Gość ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór usług Ośrodka oraz za ich adekwatność do jego potrzeb. Gość ponosi wyłączną odpowiedzialność za informacje podane podczas rezerwacji lub rejestracji.
2. Ośrodek nie odpowiada za błędne lub fałszywe informacje przekazane przez Gościa.
3. Gość zobowiązuje się do korzystania z oferowanych przez Ośrodek usług zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszym Regulaminem. Jeśli nie wypełnieni on obowiązków wynikających z Regulaminu ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Ośrodkowi lub osobom trzecim.
4. Gość w szczególności zobowiązuje się, składając rezerwację lub rejestrację na usługę zobowiązuje się, że zapłaci za nią ustaloną cenę.
5. Każda rezerwacja lub płatność, która jest nieprawidłowa, nieskuteczna, niekompletna lub fałszywa z przyczyn leżących po stronie Gościa, spowoduje anulowanie rezerwacji usługi na koszt Gościa, bez uszczerbku dla wszelkich działań, które Ośrodek może podjąć przeciwko Gościowi.
6. Wszelkie zachowania sprzeczne z dobrymi obyczajami i porządkiem publicznym w Ośrodku, jak również nieprzestrzeganie wewnętrznych przepisów Ośrodka, może skutkować tym, że kierownik Ośrodka poprosi Gościa o opuszczenie lokalu bez odszkodowania lub bez zwrotu kosztów, jeżeli płatność została już dokonana. W przypadku gdy nie dokonano jeszcze żadnej płatności, Gość jest zobowiązany do zapłaty ceny za wykorzystane usługi przed opuszczeniem Ośrodka.
7. Gość zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywał udostępnionych mu przez Ośrodek zasobów informatycznych (w szczególności sieci Wi-Fi) do celów niezgodnych z przepisami prawa. Gość ma obowiązek przestrzegać politykę bezpieczeństwa dostawcy usług internetowych Ośrodka, w tym zasad korzystania ze środków bezpieczeństwa wdrożonych w celu zapobiegania bezprawnemu korzystaniu z zasobów informatycznych, oraz do powstrzymania się od wszelkich działań, które naruszają skuteczność tych środków.

1. Dzieci w wieku poniżej 13 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
2. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci w wyposażeniu i urządzeniach technicznych.
3. Osoby nieletnie nie mogą się rejestrować bez obecności i potwierdzonej rejestracji osoby dorosłej – opiekuna prawnego.
4. Osoby nieletnie mogą przebywać w Ośrodku tylko pod opieką opiekuna prawnego – również w pokoju hotelowym – niedopuszczalne jest pozostawianie przez Gości nieletnich bez opieki.
5. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka z jego winy lub odwiedzających go osób lub osób odwiedzających te ostatnie. Ośrodek zastrzega sobie możliwość obciążenia Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe. Ośrodek zastrzega sobie prawo do indywidualnej i odrębnej wyceny zniszczeń w zależności od prac koniecznych do usunięcia szkody.
6. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub innych regulacji wewnętrznych Ośrodka, Ośrodek może odmówić świadczenia usług. Gość zobowiązany jest do niezwłocznego zastosowanie się do żądań Ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Ośrodka.
7. Ośrodkowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Ośrodka w razie jego opóźnienia się z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.

1. Na terenie Ośrodka obowiązuje zakaz używania jakichkolwiek własnych urządzeń elektrycznych, za wyjątkiem urządzeń audio – video, komputerów przenośnych (laptopy), maszynek do golenia oraz suszarek do włosów.
2. W budynku Ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych.
3. W Ośrodku nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.
4. Gość zobowiązany jest do przestrzegania przepisów p.poż. obowiązujących na terenie Ośrodka. W szczególności zakazane jest:
   1. używanie w pokojach hotelowych maszynek gazowych i elektrycznych oraz innych pieców;
   2. palenie tytoniu poza miejscem wyznaczonym na zewnątrz budynku;
   3. przechowywanie w pokojach hotelowych płynów łatwopalnych.
5. Przed każdorazowym opuszczeniem pokoju Gość jest obowiązany sprawdzić, czy zakręcone są krany, wygaszone światło, telewizor, zamknięte okna oraz czy nie zaprószono ognia.
6. Przed każdorazowym opuszczeniem Ośrodka Gość jest obowiązany sprawdzić czy drzwi do pokoju zostały prawidłowo zamknięte.
7. Wymiana ręczników bądź pościeli odbywa się po uprzednim zgłoszeniu w recepcji Ośrodka życzenia wymiany. Koszt wymiany ręczników lub pościeli określony jest w cenniku. Podczas minimum tygodniowego pobytu, przysługuje jednorazowa wymiana ręczników bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
8. Niedopuszczalne jest chodzenie w budynku Ośrodka w butach narciarskich, za wyjątkiem holu recepcyjnego oraz przechowalni sprzętu narciarskiego (z zachowaniem należytej ostrożności).
9. Narty oraz inny sprzęt sportowy należy przechowywać wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych.
10. Przed opuszczeniem Ośrodka Gość wymeldowuje się i zwraca klucz do pokoju.
11. W przypadku zgubienia klucza Gość winien natychmiast zgłosić to w recepcji Ośrodka. Zgubienie klucza skutkuje koniecznością uiszczenia opłaty zgodnie z cennikiem.

1. Ośrodek ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług z zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję Ośrodka o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt.

Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt w wypadku wyraźnej prośby lub dyspozycji Gościa. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, Ośrodek przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie je niszczy.

1. W Ośrodku obowiązuje cisza nocna w godzinach od godz. 22:00 do godz. 6:00 dnia następnego.
2. Zakłócanie ciszy nocnej będzie się wiązało z reakcją personelu i upomnieniem a w dalszej kolejności z innymi konsekwencjami, w tym odszkodowawczymi.

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmuje recepcja Ośrodka.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

1. Za dodatkową opłatą Ośrodek akceptuje małe psy lub koty w wybranych pokojach, jednakże właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia go na uwięzi na terenie Ośrodka oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę.
2. Obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt do gastronomicznej części Ośrodka
3. Ośrodek nie przechowuje żywności Gości ze względów sanitarno-epidemiologicznych.
4. Ośrodek nie wydaje Gościom leków.
5. Ośrodek nie świadczy usług wymiany obcej waluty.
6. Ośrodek zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu technicznego pokoju raz na 24 godziny.
7. Poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania, Gościom nie wolno wprowadzać jakichkolwiek zmian w pokojach hotelowych i ich wyposażeniu.
8. Wszelkie inne kwestie regulują wewnętrzne regulaminy Ośrodka.
9. Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia, w dowolnym momencie, całości lub części niniejszego Regulaminu. W każdym przypadku Gość jest związany jedynie wersją Regulaminu obowiązującą w chwili dokonania przez Gościa rezerwacji lub rejestracji usługi, albo w momencie korzystanie z innych usług.